Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Nivraskel GmbH betreibt Prüfung operativer Unternehmenskennzahlen. Anfragen werden anhand ihres Anliegens dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen und verändert deren Vertretungsbefugnis nicht. Die Geschäftsführung ist die einzige vertretungsberechtigte Stelle; die technische Leitung hat keine Alleinvertretung.
Kanäle
Allgemein: kontakt@nivraskel.com; Support: support@nivraskel.com; Datenschutz: datenschutz@nivraskel.com; Sicherheit: sicherheit@nivraskel.com. Telefon: +49 30 30018397, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Anschrift: Quellenhof 11, 10115 Berlin, Deutschland. Als Zielwert für eine erste Antwort gilt 1 Werktag. Bitte wählen Sie den Kanal nach Ihrem Anliegen, damit die zuständige Person die Anfrage ohne Umweg erhält.
Zuständigkeit
Vertrieb: Frank Oberländer, Leiter Vertrieb. Support: Anja Schwerdtfeger, Leiterin Support. Datenschutz: Andreas Kühnemann, Geschäftsführung. Sicherheit: Joachim Wiesenthal, Leiter Sicherheit. Vertrieb und Support berichten an die Geschäftsführung, die Sicherheit an die technische Leitung. Eskalationen gehen an die Geschäftsführung beziehungsweise die technische Leitung, je nach Zuordnung des Bereichs.
Demoformular
Das Demoformular im Kundenportal des vertraglichen Dienstes richtet sich an den Vertrieb und dient der Anfrage einer Präsentation. Eine solche Anfrage ist keine Voraussetzung für das kostenlose lokale Rechenbeispiel auf der Informationswebsite; dort erfolgt Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Pflichtfelder: business_email und company_name. Freiwillig: contact_name und message, Letzteres mit höchstens 2000 Zeichen. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung. Der Empfänger ist der Vertrieb; die Angaben werden 90 Tage aufbewahrt.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes und nicht zum kostenlosen lokalen Rechenbeispiel. Pflichtfelder: account_id, business_email und issue. Angaben werden im zuständigen Supportteam bearbeitet, dessen Leitung Anja Schwerdtfeger innehat. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln. Tickets werden 365 Tage aufbewahrt. Beschreiben Sie das Problem möglichst konkret, damit der Support es ohne Rückfrage einordnen kann.